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erfolgreich schwierige Gespräche meistern

Verfasser: Stone, Douglas ; Patton, Bruce ; Heen, Sheila

Verfasserangabe: Douglas Stone ; Bruce Patton ; Sheila Heen. Aus dem Amerikan. von Maren Klostermann

Medienkennzeichen: Sachliteratur

Jahr: 2000

Verlag: München, Goldmann

Mediengruppe: Buch

verfügbar

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Bibliothek: StB am Neumarkt	Signatur: Mbp 1 Stone	Standort 2: M=Psychologie	Barcode: 10736531	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0	Lagepläne:

Details

Verfasser: Stone, Douglas ; Patton, Bruce ; Heen, Sheila

Verfasserangabe: Douglas Stone ; Bruce Patton ; Sheila Heen. Aus dem Amerikan. von Maren Klostermann

Medienkennzeichen: Sachliteratur

Jahr: 2000

Verlag: München, Goldmann

Systematik: Mbp 1

ISBN: 3-442-30872-0

Beschreibung: 1. Aufl., 318 S. : graph. Darst.

Originaltitel: Difficult conversations <dt.>

Fußnote: Wie sage ich meinem Kollegen, dass ich mit seiner Arbeit derzeit nicht zufrieden bin? In welcher Form bitte ich am besten um eine Gehaltserhöhung? Oder wie sage ich meinem Mann, dass ich mich vernachlässigt fühle? »Sei diplomatisch«, ist der wohlfeile Rat in derartigen Situationen. Die Übermittlung einer schwierigen Botschaft vergleichen die Harvard-Wissenschaftler in diesem Buch mit dem Werfen einer Handgranate. Und »diplomatische Handgranaten«, so ihre nüchterne Erkenntnis, gibt es nicht. In ihrem neuen Ratgeber machen sie klar, dass weder das Verbrämen von Problemen noch der Verzicht auf ein klärendes Gespräch wirklich weiterhelfen. Auf der Basis langjähriger Forschungsarbeit hat das Autorenteam eine Methode entwickelt, wie schwierige Gespräche weniger belastend und vor allem konstruktiv gestaltet werden können. Ausgehend von der Tatsache, dass schwierige Gespräche - egal ob am Küchentisch oder im Plenarsaal der UNO - immer dieselbe Problemstruktur aufweisen, veranschaulichen sie die inneren und äußeren Strukturen, in denen die Gesprächspartner oft unbewusst gefangen sind. Kompetent, humorvoll und leicht verständlich weisen sie einen Weg aus nervraubenden und zerstörerischen Alltagsgefechten.

Mediengruppe: Buch