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Londons Polizei bedarf einer gründlichen Änderung ihres Images. Polizeichef Richard Miller hat genau die passende Frau für den Job gefunden: Liz Garvey, ein Star der neuen Medien mit einem TED Talk in der Tasche, Ex-PR-Chefin bei Instagram, hat die Vision und Entschlossenheit Dinge bei der größten und ältesten Polizei in der Welt zu ändern. Kaum ist sie dort angekommen als auf Londons Straßen mehrere Menschen erschossen werden. Eine bewaffnete Spezialeinheit wird eingesetzt, um den Täter in die Enge zu treiben. In der Tat ist Liz Garvey nun gefordert die darauf folgende Belagerung in der Öffentlichkeit zu kommunizieren. Nach dem Freitod von Polizeichef Richard Miller sind alle geschockt. Einige Mitarbeiter der Behörde, zum Beispiel PR- Vize Finn und der stellvertretenden Polizeichef Inglis, würden das Vakuum gern zu ihren Gunsten ausnutzen. Sie wollen Liz ausbooten, aber sie schafft es durch einen Fernsehauftritt, das Ruder herumzureißen. Währenddessen läuft ein Coffee-Shop-Bomber immer noch frei herum. Darüber hinaus erschüttert ein weiterer Skandal die Reihen der Polizei. Banjo erschießt vor einer Disco einen schwarzen Jugendlichen und heizt damit die Diskussionen um bewaffnete Polizisten und ihre Gewaltbereitschaft an. Banjo hat in der Hand des Jungen eine Waffe gesehen, sein Kollege Warwick aber nicht. Warwick hat auch recht, aber Robbie, der als erstes bei dem Opfer ist, legt diesem dessen Waffe in die Hand, die eigentlich im Hosenbund steckte, um seinen Kollegen Banjo zu schützen. Der ist sowieso völlig durch den Wind wegen der Trennung von Davina. Die ist sich ihrer Beziehung mit Clarkey mittlerweile gar nicht mehr so sicher. Es geht ihr alles viel zu schnell. Die beiden geraten darüber in Streit und sind deshalb bei einer Hausdurchsuchung nicht aufmerksam, und lassen so beinahe den Bombenleger entkommen.